PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PRODUK, PROMOSI, LOKASI TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA DI KOPERASI SIMPAN PINJAM PEMBIAYAAN SYARIAH BAITUL MAAL WA TAMWIL PEREKONOMIAN TASYRIKAH AGUNG CABANG JOMBANG

ROCHIMAH INDAR KUSUMA, 1741143316 (2018) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PRODUK, PROMOSI, LOKASI TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA DI KOPERASI SIMPAN PINJAM PEMBIAYAAN SYARIAH BAITUL MAAL WA TAMWIL PEREKONOMIAN TASYRIKAH AGUNG CABANG JOMBANG. [ Skripsi ]

Preview	Text Cover.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text Abstrak.pdf Download (195kB) | Preview
	Text Daftar isi.pdf Download (105kB)
	Text Bab I.pdf Download (440kB)
	Text Bab II.pdf Download (537kB)
Preview	Text Bab III.pdf Download (496kB) | Preview
Preview	Text Bab IV.pdf Download (850kB) | Preview
Preview	Text Bab V.pdf Download (133kB) | Preview
Preview	Text Bab VI.pdf Download (104kB) | Preview
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (107kB)

Abstract

Skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk, Promosi, Lokasi Terhadap Loyalitas Anggota Di Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah Baitul Maal Wa Tamwil Perekonomian Tasyrikah Agung Cabang Jombang” ini di tulis oleh Rochimah Indar Kusuma, NIM. 1741143316, Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, pembimbing Dr. Nur Aini Latifah, SE.,MM. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh sebuah fenomena yang mana harus berusaha mewujudkan kepuasan pelanggannya sehingga menimbulkan loyalitas nasabah sebab jika kepuasan tidak tercapai maka pelanggan akan meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan perusahaan lain. Selain itu juga harus memperhatikan faktor dan istrumen yang mempengaruhinya. Maka dari itu peneliti mengangkat permaslahan kualitas pelayanan, produk, promosi, dan lokasi dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, produk,promosi, lokasi terhadap loyalitas anggota di Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah Baitul Maal Wa Tamwil Perekonomian Tasyrikah Agung Cabang Jombang. Pendekatan yang dilakukan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitaf dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian berupa anggota Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah Baitul Maal Wa Tamwil Perekonomian Tasyrikah Agung Cabang Jombang. Jumlah sampel yang dugunakan 94 sampel yang berasal dari anggota Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah Baitul Maal Wa Tamwil Perekonomian Tasyrikah Agung Cabang Jombang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas anggota, produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas anggota, promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas anggota, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Secara bersama-sama kualitas pelayanan, produk, promosi, lokasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas anggota di Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah Baitul Maal Wa Tamwil Perekonomian Tasyrikah Agung Cabang Jombang. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Produk, Promosi, Lokasi, Loyalitas Anggota

Actions (login required)

View Item