PENGARUH ALAT KOMUNIKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGURANGAN PEMBIAYAAN BERMASALAH DI BMT SINAR AMANAH TULUNGAGUNG

FITROTUL AUWALIA, 1741143138 (2018) PENGARUH ALAT KOMUNIKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGURANGAN PEMBIAYAAN BERMASALAH DI BMT SINAR AMANAH TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (254kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (166kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (548kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (950kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (567kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (740kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (619kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (161kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (238kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Alat Komunikasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Pengurangan Pembiayaan Bermasalah di BMT Sinar Amanah Tulungagung” ini ditulis oleh Fitrotul Auwalia, Jurusan Perbankan Syariah, NIM 1741143138, Pembimbing Sri Dwi Estiningrum,S.E, Ak., MM. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh banyaknya masyarakat yang membutuhkan dana sehingga diharuskan pihak bank syariah khususnya BMT untuk lebih selektif dalam menyalurkan pembiayaan, terhadap pengurangan pembiayaan bermasalah. Pengurangan pembiayaan bermasalah pada akad Murabahah dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya, faktor alat komunikasi dan kualitas pelayanan. Rumusan masalah dalam skripsi ini adalah: (1) Bagaimanakah pengaruh alat komunikasi terhadap pengurangan pembiayaan bermasalah di BMT Sinar Amanah Tulungagung, (2) Bagaimanakah pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap pengurangan pembiayaan bermasalah di BMT Sinar Amanah Tulungagung, (3) Bagaimanakah pengaruh antara alat komunikasi dan kualitas pelayanan terhadap pengurangan pembiayaan bermasalah di BMT Sinar Amanah Tulungagung. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik non probability sampling dengan jenis sampling jenuh. Data yang digunakan adalah data primer dengan metode time series, yang diperoleh dari penyebaran angket. Untuk mengetahui bagaimanakah analisis variabel alat komunikasi dan kualitas pelayanan terhadap pengurangan pembiayaan bermasalah di BMT Sinar Amanah Tulungagung, digunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) alat komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengurangan pembiayaan bermasalah di BMT Sinar Amanah Tulugagung, (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengurangan pembiayaan bermasalah di BMT Sinar Amanah Tulungagung, (3) alat komunikasi dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap pengurangan pembiayaan bermasalah di BMT Sinar Amanah Tulungagung. Kata kunci: Alat Komunikasi, Kualitas Pelayanan, Pembiayaan Bermasalah

Actions (login required)

View Item