PENGARUH TOLERANSI, POTONGAN ADMINISTRASI DAN LOYALITAS NASABAH TERHADAP PEMILIHAN PRODUK MUSYARAKAH DI BAITUT TAMWIL MUHAMMADIYAH (BTM) MENTARI NGUNUT TULUNGAGUNG

Citra Oktavianti Contita Putri, 2823123027 (2016) PENGARUH TOLERANSI, POTONGAN ADMINISTRASI DAN LOYALITAS NASABAH TERHADAP PEMILIHAN PRODUK MUSYARAKAH DI BAITUT TAMWIL MUHAMMADIYAH (BTM) MENTARI NGUNUT TULUNGAGUNG. [ Skripsi ]

	Text cover skripsi.pdf Download (431kB)
Preview	Text BAB I.pdf Download (207kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (324kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (988kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (367kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (175kB) | Preview
	Text BAB VI.pdf Download (90kB)
	Text DAFTAR RUJUKAN + lampiran 1.pdf Download (199kB)

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh loyalitas, Potongan Administrasi dan Loyalitas Nasabah Terhadap Pemilihan Produk Musyarakah di BTM Mentari Ngunut Tulungagung” ini ditulis oleh Citra Oktavianti Contita Putri, NIM. 2823123027, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Jurusan Perbankan Syariah, Institut Agama Islam Negeri Tulungagung dibimbing oleh Nur Aziz Muslim, M.H.I. Penelitian dalam skripsi ini dilatarbelakangi oleh banyaknya masyarakat yang cenderung memilih lembaga keuangan syariah karena banyaknya produk yang ditawarkan lembaga keuangan syariah dan kualitas pelayanannya yang memuaskan. Untuk memilih produk lembaga keuangan syariah tentunya nasabah juga mempertimbangkan beberapa faktor. Salah satunya toleransi pembayaran yang diberikan kepada nasabah, potongan administrasi yang rendah dan tidak memberatkan nasabah dan kepuasan nasabah yang membuat nasabah menjadi loyal dan terus memilih produk dari lembaga keuangan syariah. Adapun tujuan dari penelitian ini apakah (1) toleransi berpengaruh positif terhadap pemilihan pembiayaan Musyarakah di BTM Mentari Ngunut Tulungagung? (2) Apakah potongan administrasi berpengaruh positif terhadap pemilihan pembiayaan Musyarakah di BTM Mentari Ngunut Tulungagung? (3) Apakah loyalitas berpengaruh positif terhadap pemilihan pembiayaan Musyarakah di BTM Mentari Ngunut Tulungagung?. Adapun yang menjadi tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh toleransi, potongan administrasi, dan loyalitas nasabah terhadap pemilihan pembiayaan Musyarakah di BTM Mentari Ngunut Tulungagung. Penelitian ini menggunakan menggunakan metode kuantitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner atau angket yang disebarkan kepada nasabah pembiayaan Musyarakah di BTM Mentari Ngunut. Setelah data terkumpul peneliti akan analisis data dengan menggunakan analisis regresi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) toleransi berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan memilih produk Musyarakah. (2) potongan administrasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap pemilihan produk Musyarakah. (3) loyalitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap pemilihan produk Musyarakah. Serta dalam uji simultan ada pengaruh yang signifikan antara loyalitas, potongan administrasi dan loyalitas nasabah terhadap pemilihan produk musyarakah dan tingkat hubungan antara toleransi, potongan administrasi dan loyalitas nasabah dengan pemilihan produk musyarakah termasuk dalam kategori kuat. Kata Kunci : Toleransi, Potongan Administrasi, Loyalitas, Musyarakah

Actions (login required)

View Item