PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAURAN PEMASARAN DAN PENGETAHUAN TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH DI BANK SYARIAH (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Angkatan Tahun 2016)

BRAMASTA PANJI WIDODO, 17401163473 (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAURAN PEMASARAN DAN PENGETAHUAN TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH DI BANK SYARIAH (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Angkatan Tahun 2016). [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (214kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (107kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (338kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (390kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (464kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (773kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (110kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (103kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (105kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Bauran Pemasaran, dan Pengetahuan Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah di Bank Syariah (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Angkatan Tahun 2016)” ini ditulis oleh Bramasta Panji Widodo, NIM.17401163473, Pembimbing Nur Aziz Muslim, M.H.I. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya persaingan antara lembaga keuangan konvensional maupun lembaga keungan syariah. Bank syariah harus mampu menciptakan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih bank syariah untuk menjadi nasabah mempertahankan minat nasabah menabung disebuah bank adalah mempertahankan layanan dan respon serta pemenuhan kebutuhan dan keiginan nasabah, selain itu diperlukan juga bauran pemasaran serta pengetahuan nasabah tentang perbankan syariah. Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan menjadi nasabah di bank syariah (2) Untuk menguji pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan menjadi nasabah di bank syariah (3) Untuk menguji pengaruh pengetahuan terhadap keputusan menjadi nasabah di bank syariah (4) Untuk menguji variabel kualitas pelayanan, bauran pemasaran, dan pengetahuan secara bersama-sama terhadap keputusan menjadi nasabah di bank Syariah Tulungagung. Penelitian ini merupakan penelitian yang menggunakan metode kuantitatif. Dan metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran angket yang diisi oleh mahasiswa IAIN Tulungagung Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam angkatan tahun 2016 yang menjadi sampel penelitian. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan uji validitas dan reabilitas, uji normalitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Dari hasil uji hipotesis yaitu uji T dapat disimpulkan bahwa, variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara positif signifikan terhadap keputusan mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di bank syariah, selanjutnya variabel bauran pemasaran berppengaruh positif signifikan terhadap keputusan mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di bank syariah, variabel pengetahuan berpengaruh positif signifikan terhadap mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di bank syariah. Dan uji F secara bersama-sama variabel kualitas pelayanan, bauran pemasaran, dan pengetahuan berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa FEBI IAIN Tulungagung angkatan tahun 2016 menjadi nasabah di bank syariah. Kata Kunci : Bauran Pemasaran, Kualitas Pelayanan, Pengetahuan, dan Keputusan Menjadi Nasabah di Bank Syariah.

Actions (login required)

View Item