PENGARUH PENGETAHUAN NASABAH, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG DI PT BANK MUAMALAT INDONESIA KANTOR CABANG KEDIRI

SRININGSIH, 17401163161 (2020) PENGARUH PENGETAHUAN NASABAH, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG DI PT BANK MUAMALAT INDONESIA KANTOR CABANG KEDIRI. [ Skripsi ]

	Text COVER.pdf Download (786kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (129kB)
Preview	Text DAFTAR_ISI.pdf Download (204kB) | Preview
Preview	Text BAB_I.pdf Download (468kB) | Preview
Preview	Text BAB_II.pdf Download (719kB) | Preview
Preview	Text BAB_III.pdf Download (531kB) | Preview
	Text BAB_IV.pdf Download (787kB)
Preview	Text BAB_V.pdf Download (308kB) | Preview
Preview	Text BAB_VI.pdf Download (100kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (224kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi yang berjudul “Pengaruh Pengetahuan Nasabah, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di PT Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Kediri” ini ditulis oleh Sriningsih, NIM 17401163161, dengan Dosen Pembimbing Dr. H. Mashudi, M.Pd.I. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh sebuah fenomena perkembangan bank syariah yang semakin pesat, menjadikan persaingan yang semakin tajam antar bank dalam merebut hati nasabah, sehingga menyebabkan bank harus memahami kebutuhan dan keinginan nasabahnya dalam menyediakan produk yang memiliki nilai unggul, yakni dengan mengadakan promosi tentang produk kepada konsumen, agar konsumen mengetahui dan mengenal dengan produk yang ditawarkan sehingga akan tertarik menggunakan produk bank tersebut dan menaruh kepercayaan terhadap kualitas bank tersebut. Kemudian, masih ada masyarakat sekitar yang belum mengenal adanya bank tersebut, baik keberadaan maupun produknya. Oleh karena itu, agar bank dapat bertahan, mampu bersaing, dan menguasai pasar, bank harus memperhatikan hal – hal yang dapat mempengaruhi keputusan nasabah menabung, yaitu pengetahuan nasabah, promosi dan kualitas pelayanan. Tujuan dari penelitian ini yaitu (1)Untuk mengetahui pengaruh pengetahuan nasabah terhadap keputusan nasabah menabung di PT Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Kediri. (2)Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan nasabah menabung di PT Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Kediri. (3)Untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap keputusan nasabah menabung di PT Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Kediri. (4) Untuk mengetahui pengaruh pengetahuan nasabah, promosi, dan kualitas pelayanan secara simultan terhadap keputusan nasabah menabung di PT Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Kediri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Simple Random Sampling. Metode analisa dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas,uji normalitas, uji asumsi klasik, uji T, uji F, uji regresi linier berganda, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial : (1)Pengetahuan Nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menabung, (2)Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menabung, (3)Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menabung. Kemudian secara simultan, (4)pengetahuan nasabah, promosi, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menabung. Kata Kunci : Pengetahuan Nasabah, Promosi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Nasabah Menabung.

Actions (login required)

View Item