PENGARUH PENGETAHUAN NASABAH, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN PRODUK PEMBIAYAAN MURABAHAH PADA BANK MUAMALAT KANTOR CABANG KEDIRI

ROHMANI YATUSSOLIKHAH, 17401153110 (2019) PENGARUH PENGETAHUAN NASABAH, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN PRODUK PEMBIAYAAN MURABAHAH PADA BANK MUAMALAT KANTOR CABANG KEDIRI. [ Skripsi ]

Preview	Text COVER.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (295kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (204kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (739kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Download (776kB)
Preview	Text BAB III.pdf Download (509kB) | Preview
Preview	Text BAB IV.pdf Download (803kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (447kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (194kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (410kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Pengetahuan Nasabah, Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Pembiayaan Murabahah Pada Bank Muamalat Kantor Cabang Kediri” ini ditulis oleh Rohmani Yatussolikhah, NIM 17401153110, Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Tulungagung dengan pembimbing Bapak Muhamad Aqim Adlan, M.E.I. Penelitian dalam skripsi ini dilatar belakangi oleh pembiayaan murabahah yang banyak diminati oleh nasabah atau calon nasabah di Bank Muamalat Kantor Cabang Kediri. Dalam rangka meningkatkan keputusan nasabah, penting bagi pihak pengelola bank untuk memperhatikan terkait pengetahuan, kualitas produk dan promosi. Pengetahuan yang luas akan memudahkan nasabah untuk mengambil suatu keputusan produk yang diinginkan. Selain itu produk yang berkualitas dan promosi yang menarik juga akan meningkatkan keputusan nasabah untuk menggunakan produk tersebut. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah (1) Apakah pengetahuan nasabah berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan produk pembiayaan murabahah pada Bank Muamalat Kantor Cabang Kediri? (2) Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan produk pembiayaan murabahah pada Bank Muamalat Kantor Cabang Kediri? (3) Apakah promosi berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan produk pembiayaan murabahah pada Bank Muamalat Kantor Cabang Kediri? (4) Apakah pengetahuan nasabah, kualitas produk dan promosi secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan pembiayaan murabahah pada Bank Muamalat Kantor Cabang Kediri?. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Data yang digunakan adalah data primer yaitu dengan menyebar kuesioner kepada responden. Teknik pengambilan sampel yaitu probability sampling dengan jenis simple random sampling. Pada penelitian ini menggunakan metode Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) variabel pengetahuan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk pembiayaan murabahah pada Bank Muamalat Kantor Cabang Kediri. (2) variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk pembiayaan murabahah pada Bank Muamalat Kantor Cabang Kediri. (3) variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk pembiayaan murabahah pada Bank Muamalat Kantor Cabang Kediri. (4) variabel pengetahuan nasabah, kualitas produk dan promosi secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk pembiayaan murabahah pada Bank Muamalat Kantor Cabang Kediri. Kata kunci : pengetahuan nasabah, kualitas produk, promosi dan keputusan nasabah

Actions (login required)

View Item